铜变集团南宁9月13日电 (林浩 孙文昱)9月13日，广西壮族自治区市场监督管理局副局长、新闻发言人刘军表示，广西开创性建立经营主体诉求响应线上线下联动体系，完善问题受理、科学分办、解决处置、跟踪督办、反馈评价全流程管理，打造联系服务经营主体的“总客服”，取得阶段性成效。

图为新闻发布会现场。孙文昱 摄

广西壮族自治区人民政府新闻办公室当天召开发布会，介绍广西构建经营主体反映问题响应处置机制工作成效有关情况。

为及时回应经营主体关切和利益诉求，营造市场化、法治化、国际化一流营商环境，广西持续开展“营商广西·桂在便利”专项行动。自2023年8月以来，共受理经营主体诉求超27万件，求助、投诉和举报类问题评价解决率，由机制运行初期的48.84%逐渐提升至62.59%。

刘军说，广西坚持把经营主体需求作为服务的着力点，切实为经营主体排忧解难，持续推动一批涉及民生保障、行政效能、拖欠账款等突出问题得到解决。

同时，广西加强“桂商码”应用，推进“桂商码”“经营主体服务码”“桂通码”数据共享，在“桂商码”增设上传图片、语音、视频等功能，便于经营主体“扫码问、码上办、码上查”，为经营主体反映问题响应处置工作提供专业咨询服务。

为提升问题解决实效，广西加强对经营主体反映的高频、热点问题监测分析。

针对涉及中小学自主经营食堂原材料采购及配送方面的政策空白，广西规范全区公办普通中小学(幼儿园)食堂和小卖部(超市)的经营管理；针对非主观原因造成未能按时缴费，导致职工不能享受生育津贴待遇的问题，广西促成医保部门调整相关政策，为150多家经营主体减负250多万元人民币。

刘军表示，下一步，广西将建立完善产业园区经营主体反映问题专项服务机制，筹划建设广西经营主体一站式服务平台，建立完善服务企业机制，变被动接受反映问题为主动服务，提高服务经营主体的工作质效。

同时，广西将挖掘分析系统性问题的趋势和成因，及时向相关部门和设区市下发核查函，移交问题线索，推动各级各部门为经营主体解决问题。(完)