河南局召开全省行业规范市场秩序、提升服务质量座谈会

为深入贯彻落实党的二十届三中全会和国家邮政局规范市场秩序、提升服务质量专题会议精神，进一步强化行业自律，推动主要品牌快递企业良性竞争，近日，河南省邮政管理局召开全省快递行业规范市场秩序、提升服务质量座谈会。

会议强调，一是要深入贯彻落实党的二十届三中全会和中央政治局会议精神，认真落实国家邮政局工作部署，坚决防止“内卷式”恶性竞争。各企业要强化行业自律，发挥自身优势，积极开展差异化竞争。各市局要持续加强快递市场运行监测，维护公平有序的快递市场竞争环境。二是要着力提升快递服务质量，各企业要不断强化服务意识，不断创新服务内容和形式，持续提升服务标准，加强员工服务技能培训，健全完善售后服务体系，全方位多层次提升快递服务品质。三是要突出问题整治，强化快递企业省级总部统一管理责任，推进企业省级总部统一管理责任落实，在企业内部强化服务质量突出问题整治，共同营造公平有序的竞争环境，维护消费者合法权益。

会议通报了1-8月全省行业消费者申诉情况，分析研判快递服务质量和面临的形势，研究推动维护快递市场秩序、提升快递服务质量等重点工作。

河南局表示，下一步，将认真落实国家邮政局和省委、省政府工作部署，开展快递服务质量问题专项治理，坚决防止行业“内卷式”恶性竞争，维护全省快递市场良好秩序，推动快递市场良性健康发展。

省局机关、省快递行业协会以及主要品牌快递企业省级总部主要负责人参加会议。