夯实客户基础 提升品牌价值 北汽重卡2025合作伙伴大会在沪召开

近几年来，随着经济大环境的下行，商用车市场也迎来了新一轮的“内卷”。在如此焦灼的市场行情下，作为上市不足两年的品牌，北汽重卡发展势头稳健上升，11月份产销双破千，海外市场发展形势喜人。且北汽重卡先做最难的市场，咬定长途干线高端市场不放松并取得快速突破，市占率破6%，成功进入长途干线前五，以黑马之势完成突围并向行业第一梯队不断进发……

回首2024，北汽重卡以用户为中心，持续提升产品质量，推出行业独家的“四大承诺”和“2年延保卡”，通过稳扎稳打，在长途干线市场实现突破，收获良好用户口碑，站上全新起点。展望2025，北汽重卡坚持“高质量、低成本”创新发展不动摇，持续深耕长途干线，创新突破中短途物流；营销方面积极拥抱客户主权时代，开启以“客户满意”为核心的营销转型，目标15000台。

长途干线挺进行业前五 占有率持续提升

长途干线市场之前一直被进口车和国产高端车把持，北汽重卡优先锚定最难的长途干线市场，创新破局。

针对客户高出勤、更优TCO的要求，通过将质量做好，成为国内首个年故障停驶天数低于5.3天的自主重卡品牌，北京重卡出勤率比肩进口重卡；同时行业首创Smart EBI智能制动系统，实现从容制动，保障干线运输安全；以及通过自动挡、平地板、大卧铺等配置，提升长途行车的舒适性；聚焦最佳TCO，凭借智能节油技术，加之轻量化、低风阻设计，使得油耗较同类产品降低5%～10%，行业同级领先；通过超越期待的服务售后保障能力以及“2年延保卡”等服务政策，进一步降低并摊薄TCO，实现进口替代，获得“干线第一重卡”的殊荣。

北汽重卡在不到两年的时间里成功实现长途干线市占率6%，挺进行业第五，收获了万名高质量用户，打下坚实的用户基础。2024年北汽重卡发展趋势昂扬向上，全年预计销售8000台，其中11月产销双破千，海外市场成果喜人，国内、海外实现了双突破，前景广阔。

质量为先 质量水平实现头部领先

北汽重卡建立以“工程师+工人+供应商”三类人为中心的质量管理体系,管好创造质量的人和过程，从而创造出更高质量的产品；并通过可信赖的价值共同体共创高质量，以九大维度严苛的B-mark质量评价认证体系严控零部件质量，创新B-CVDS产品创造流程，基于“三个文件”的精准开发；行业首创的AQMIS质量管理系统，通过对产品全价值链风险管控，实现整车品质更卓越。

通过产品质量的不断提升，经市场实际检验整车质量表现稳定，质量水平实现头部领先。数据来看，北汽重卡整车AUDIT评分 796，超竞品18%；燃油车IPTV-3MIS 432，超竞品26%；燃气车IPTV-3MIS 611，超竞品53%；单台三包索赔费用CPV 540，超竞品50%。

超高的客户满意 客户复购率遥遥领先

在主要聚焦的长途干线市场，北汽重卡的高质量产品，保障了高出勤率，实现了出勤满意；通过数智节油技术带来超低油耗，实现了油耗满意；专业快捷的服务保障以及行业独家的“四大承诺”+2年延保政策，实现了服务满意，收获了大量干线优质用户，达成客户满意度92%，客户推荐率高达90%，客户复购率高达81%，为未来发展奠定了基础。其中，客户对产品满意度90分，销售满意度89分，售后满意度92分，客户对产品油耗、舒适性、质量、性价比以及外观好评不断，做到了行业顶尖的客户认可度。

剑指2025:聚焦长途干线行业 目标15000台

2025年，北汽重卡将继续坚持“高质量 低成本”创新发展不动摇，积极拥抱客户主权时代，开展以“客户满意”为中心的营销转型与业务变革，全面助力年度销量目标达成。

在产品方面，2025年追梦继续聚焦长途干线，追梦青春号突破中短途物流

长途干线市场基础已形成，持续做深做透，在质量和服务优势基础上，进一步提升出勤率和TCO。针对长途干线物流，推出680大马力燃油车、630大马力燃气车等核心产品，向更高的15%市占率迈进。

长途干线追梦大马力产品到位

中短途追梦青春号产品到位

新能源板块，新平台混动、增程、纯电等二代产品全面布局，预计2026年投放市场。

在创新层面，2025年以“客户满意”为核心，推动营销转型

2025年，北汽重卡携手高质量供应商伙伴，持续把质量做好。带领广大经销商和服务商，以“客户满意”为核心，推动营销转型。

销售方面，推进“订单制销售”模式。打破目前以“经销商大库存”为主的销量模式，基于自主研发的“根魔方”技术与“平台化+模块化”的设计模式及超级BOM的智能协同，让用户可以按照工况、货物、载重等定制重卡；逐步推进“订单制销售”模式，降低厂商资金占用，提升经销商盈利能力，满足客户定制化需求， 实现真正意义上的“私人定制”，提高客户满意度。

服务方面，北汽重卡将重点围绕“配件保障能力和服务能力”两大方面实现提升。配件保障上，实施精准配件管理，通过优化品种及存量目标、调整配送频次来提高配件一次满足度，力争配件品种覆盖率较24年提升200%，一次满足率由93%提升至95%。服务能力上，以“服务站+快修站”创新式的分级网络管理，以人员配备到位、形象标准达标、接待流程标准、技术能力认证等重点打造服务站专业能力，树立重卡服务新标杆。

2025年，北汽重卡在战略方面，持续坚持“高质量低成本”不动摇，把质量做好、把成本降下来；重点市场方面，聚焦“长途干线市场”，长途干线做好的同时，对中短途物流重新定义，引领中短途物流迈向高端；营销转型方面，以“客户满意”为核心，继续做好质量与服务；让用户定制产品；提升服务能力和水平，经营好客户，让梦想触手可及！